Algemene voorwaarden MDW Security & Services
1. Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes en overeenkomsten tussen Marvin de Wolf, handelend onder de naam MDW Security & Services, KvK-nummer 96988207, en opdrachtgevers die handelen voor hun bedrijf of beroep.
E-mail: info@mdwsecurity.nl
Telefoon: 06 84737345
Correspondentieadres: Postbus 268, 4880AG ZUNDERT
Afwijkende afspraken gelden wanneer partijen die schriftelijk overeenkomen. Specifieke afspraken in de opdrachtbevestiging gaan voor op deze voorwaarden.
Voor particuliere opdrachtgevers zijn afzonderlijke voorwaarden nodig.
2. Offertes en afspraken
Een offerte vermeldt de werkzaamheden, locatie, inzetperiode, tarieven en eventuele bijkomende kosten.
Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever het aanbod aanvaardt. Afspraken kunnen worden vastgelegd per e-mail, WhatsApp of ondertekende opdrachtbevestiging.
Wijzigingen in werkzaamheden, tijden of locatie worden zo snel mogelijk besproken. Eventuele gevolgen voor de prijs worden vooraf overeengekomen.
3. Uitvoering van de werkzaamheden
MDW Security & Services voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
De dienstverlening is een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven dat incidenten, schade, diefstal of andere onregelmatigheden volledig worden voorkomen.
Werkzaamheden worden alleen uitgevoerd wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke eisen, bevoegdheden, toestemmingen en opleidingseisen wordt voldaan.
De overeenkomst bepaalt welke partij verantwoordelijk is voor de vereiste vergunningen, aanmeldingen en overige organisatorische verplichtingen. Wettelijke verantwoordelijkheden kunnen niet door een afspraak worden uitgesloten.
4. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is om de opdracht veilig en zorgvuldig uit te voeren, waaronder relevante risico’s, huisregels, instructies en contactpersonen.
De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en de afgesproken voorzieningen.
Instructies mogen niet in strijd zijn met de wet, de overeengekomen werkzaamheden of een verantwoorde uitvoering daarvan.
Bij een direct gevaarlijke of onrechtmatige situatie mag MDW Security & Services de werkzaamheden onderbreken. De opdrachtgever wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Partijen bespreken vervolgens een veilige voortzetting.
5. Tarieven en bijkomende kosten
De overeengekomen tarieven en kosten staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Reiskosten, parkeerkosten, toeslagen en andere bijkomende kosten worden alleen berekend als deze vooraf zijn overeengekomen.
Meerwerk wordt vooraf besproken, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is om direct gevaar te beperken. In dat geval wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.
6. Facturatie en betaling
De betalingstermijn wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Bij een betwiste factuur meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk welk onderdeel volgens hem niet klopt. Het onbetwiste deel blijft volgens afspraak verschuldigd.
Bij te late betaling kan MDW Security & Services, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7. Annulering en verplaatsing
Annulering of verplaatsing wordt zo snel mogelijk schriftelijk doorgegeven.
Eventuele annuleringstermijnen en annuleringskosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk afgesproken.
Zonder een specifieke afspraak worden de gevolgen van annulering bepaald door de toepasselijke wettelijke regels. Daarbij kunnen al uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en een eventuele redelijke vergoeding een rol spelen.
8. Ziekte en vervanging
Bij ziekte of andere verhindering informeert MDW Security & Services de opdrachtgever zo snel mogelijk en spant zich in om geschikte vervanging te regelen.
Een vervanger moet voldoen aan de eisen die voor de opdracht gelden. Waar toestemming of aanmelding nodig is, wordt die vooraf geregeld.
Als vervanging niet mogelijk is, bespreken partijen de gevolgen voor de opdracht. Niet-uitgevoerde uren worden niet als gewerkte uren gefactureerd. Overige rechten en verplichtingen worden beoordeeld volgens de overeenkomst en de wet.
9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de opdracht ontvangen zorgvuldig. Dit geldt ook na afloop van de overeenkomst.
Informatie wordt alleen gedeeld als dat nodig en toegestaan is voor de uitvoering van de opdracht of als daarvoor een wettelijke verplichting bestaat.
Partijen maken waar nodig afzonderlijke afspraken over rapportages, persoonsgegevens, toegang, beveiliging en bewaartermijnen. Als de feitelijke taakverdeling dat vereist, sluiten zij een verwerkersovereenkomst.
10. Aansprakelijkheid
Iedere partij is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de wet verantwoordelijk is.
De opdrachtgever en MDW Security & Services nemen redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Schade wordt zo snel mogelijk gemeld, zodat onderzoek en eventuele melding bij de verzekeraar mogelijk blijven.
De aanwezigheid van een aansprakelijkheidsverzekering betekent niet dat iedere schade door die verzekering wordt vergoed.
Deze voorwaarden bevatten geen aanvullende beperking van aansprakelijkheid. Een eventuele beperking wordt alleen afzonderlijk overeengekomen en moet passen bij de opdracht, de wet en de verzekeringsdekking.
11. Overmacht
Bij overmacht gelden de wettelijke regels. Een omstandigheid geldt niet automatisch als overmacht doordat deze onverwacht of lastig is.
De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo snel mogelijk over de oorzaak en de verwachte gevolgen.
Partijen bespreken of aanpassing, uitstel of beëindiging van de opdracht passend is. Voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden geen gewerkte uren berekend.
12. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@mdwsecurity.nl
De opdrachtgever omschrijft de klacht zo concreet mogelijk. MDW Security & Services onderzoekt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn. Partijen proberen eerst samen een oplossing te vinden.
13. Beëindiging
Beëindiging en ontbinding vinden plaats volgens de overeengekomen afspraken en de toepasselijke wettelijke regels.
Als herstel van een tekortkoming mogelijk is, wordt de andere partij daarvoor in beginsel eerst een redelijke gelegenheid gegeven, tenzij de wet dit niet vereist.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Als partijen een geschil niet samen kunnen oplossen, wordt het voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
15. Versie en wijzigingen
Op een overeenkomst is de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten daarvan is verstrekt en overeengekomen.
Een nieuwe versie op de website verandert bestaande overeenkomsten niet automatisch.
16. Auteursrecht en gebruik van de website
De auteursrechten op de auteursrechtelijk beschermde onderdelen van mdwsecurity.nl, waaronder teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en broncode, berusten bij MDW Security & Services of de betreffende rechthebbenden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende is het niet toegestaan deze onderdelen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken, te bewerken of op een andere website of in andere publicaties te gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Logo’s, handelsnamen en andere materialen van opdrachtgevers en overige derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. Vermelding op deze website geeft geen toestemming voor hergebruik.
17. Tik-, druk- en zetfouten
MDW Security & Services besteedt zorg aan de inhoud van de website, offertes en overige publicaties. Tik-, druk- en zetfouten zijn voorbehouden.
Kennelijke fouten en vergissingen, waaronder duidelijk onjuiste tarieven, mogen worden gecorrigeerd en binden MDW Security & Services niet voor zover de ontvanger redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
Dit voorbehoud geeft geen algemeen recht om overeengekomen prijzen of afspraken achteraf te wijzigen. Wettelijke rechten van opdrachtgevers blijven van toepassing.